Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (Garanzia)
8. Condizioni speciali per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente
9. Condizioni speciali per servizi di assemblaggio/installazione
10. Riscatto di buoni promozionali
11. Riscatto di buoni regalo
12. Legge applicabile
13. Giurisdizione
14. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1 Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito "TCG") della KESSETECH GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore riguardo ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e condizioni propri del Cliente è espressamente rifiutata, a meno che non sia diversamente concordato.

1.2 Questi TCG si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di buoni, salvo disposizione contraria.

1.3 Un consumatore ai sensi di questi TCG è qualsiasi persona fisica che entra in una transazione legale per scopi che sono prevalentemente non commerciali né autonomi.

1.4 Un imprenditore ai sensi di questi TCG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di una transazione legale, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma sono intese per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver collocato i beni selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per i beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,

• inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente è determinante, o
• consegnando al Cliente i beni ordinati, dove la ricezione dei beni da parte del Cliente è determinante, o
• richiedendo al Cliente di effettuare il pagamento dopo aver effettuato l'ordine.

Se si verificano più delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il termine sopra indicato, ciò equivale a un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto ai Termini di Utilizzo di PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non ha un account PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza account PayPal, disponibili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente seleziona un metodo di pagamento offerto da PayPal nel processo di ordinazione online, il Venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto all'Accordo per l'Utilizzo di Amazon Payments Europe, disponibile su https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento nel processo di ordinazione online, il Cliente emette contemporaneamente un ordine di pagamento ad Amazon cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il Venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà archiviato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio, e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre a ciò. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e possono essere visualizzati dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.7 Prima di inviare l'ordine, il Cliente può identificare eventuali errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il Cliente può correggere i suoi inserimenti utilizzando le usuali funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto, il cliente può scegliere tra diverse lingue. La selezione della lingua specifica è indicata nel negozio online.

2.9 L'elaborazione degli ordini e il contatto avvengono di solito tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il Cliente deve garantire che l'indirizzo e-mail fornito da lui per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal Venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il Cliente deve garantire che tutte le e-mail inviate dal Venditore o da terzi incaricati da lui per elaborare l'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di recesso del Venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali, che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e spedizione aggiuntivi saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.3 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", il pagamento sarà elaborato tramite PayPal, che può avvalersi anche dei servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento per questo scopo. Se il Venditore offre metodi di pagamento tramite PayPal, in cui effettua anticipi al Cliente (ad esempio, acquisto a rate o pagamento rateale), cede il suo credito a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente nominato al Cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo del credito utilizzando i dati del Cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è approvato, il Cliente deve pagare l'importo della fattura entro il periodo di pagamento concordato o alle rate concordate. In questo caso, può pagare solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, come quelle relative ai beni, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, alle lamentele, alle dichiarazioni di recesso e ai resi o alle note di credito, anche in caso di cessione dei crediti.

4.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Stripe può avvalersi di altri servizi di pagamento per l'elaborazione dei pagamenti, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il Cliente sarà informato separatamente, se necessario. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Klarna", il pagamento sarà elaborato tramite Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Ulteriori informazioni e le condizioni di Klarna sono disponibili qui:

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il Venditore offre la spedizione dei beni, la consegna sarà effettuata all'interno dell'area di consegna specificata dal Venditore all'indirizzo di consegna fornito dal Cliente, salvo diversamente concordato. L'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del Venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.

5.2 Se la consegna dei beni fallisce per ragioni di cui il Cliente è responsabile, il Cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore a seguito di ciò. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il Cliente esercita efficacemente il suo diritto di recesso. Le regole stabilite nella politica di cancellazione del Venditore si applicano ai costi di ritorno in caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del Cliente.

5.3 Se il Cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dei beni venduti passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato l'oggetto al corriere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione. Se il Cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dei beni venduti non passa al Cliente fino a quando i beni non vengono consegnati al Cliente o a una persona autorizzata a riceverli. Nonostante ciò, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dei beni venduti passa al Cliente anche nel caso dei consumatori non appena il Venditore ha consegnato l'oggetto al corriere, al vettore o alla persona o istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione, se il Cliente ha incaricato il corriere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti designata per effettuare la spedizione e il Venditore non ha precedentemente nominato questa persona o istituzione al Cliente.

5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di fornitura errata o impropria. Ciò si applica solo se il Venditore non è responsabile per la mancata consegna e il Venditore ha concluso una transazione di copertura concreta con il fornitore con la cura richiesta. Il Venditore utilizzerà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi i beni. In caso di indisponibilità o disponibilità solo parziale dei beni, il Cliente sarà informato immediatamente e la considerazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 L'auto-ritiro non è possibile per motivi logistici.

5.6 I buoni saranno forniti al Cliente come segue:

• per download
• per e-mail

6) Riserva di proprietà

Se il Venditore effettua anticipi, si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al pagamento completo del prezzo d'acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (Garanzia)

Salvo diversa indicazione nelle seguenti disposizioni, si applica la responsabilità legale per difetti. In deroga a quanto sopra, per i contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il Cliente agisce come imprenditore,

• il Venditore ha la scelta del tipo di adempimento successivo;
• nel caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dalla consegna dei beni;
• i diritti e le rivendicazioni dovuti a difetti sono esclusi per i beni usati;
• il termine di prescrizione non ricomincia se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.

7.2 Le limitazioni di responsabilità sopra menzionate e la riduzione dei termini non si applicano

• alle richieste di risarcimento danni e rimborso delle spese da parte del Cliente,
• nel caso in cui il Venditore abbia nascosto il difetto in modo fraudolento,
• per i beni che sono stati utilizzati per un edificio in conformità con il loro uso abituale e hanno causato la sua difettosità,
• per qualsiasi obbligo del Venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nel caso di contratti per la fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per qualsiasi diritto di regresso legale che possa esistere rimangono inalterati.

7.4 Se il Cliente agisce come commerciante ai sensi della Sezione 1 del Codice Commerciale Tedesco (HGB), è soggetto all'obbligo commerciale di esaminare e notificare i difetti in conformità con la Sezione 377 del Codice Commerciale Tedesco (HGB). Se il Cliente non rispetta gli obblighi di notifica previsti, i beni saranno considerati approvati.

7.5 Se il Cliente agisce come consumatore, è pregato di lamentarsi presso il consegnatario dei beni consegnati con evidenti danni di trasporto e di informare il Venditore di ciò. Se il Cliente non rispetta questa richiesta, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali in caso di difetti.

8) Condizioni speciali per la lavorazione di beni secondo specifiche del cliente

8.1 Se, secondo il contenuto del contratto, il Venditore è tenuto, oltre alla fornitura di beni, alla lavorazione dei beni secondo specifiche del Cliente, il Cliente deve fornire al Venditore tutti i contenuti richiesti per la lavorazione, come testi, immagini o grafica, nei formati di file, formati, dimensioni di immagini e file specificati dal Venditore e deve concedere al Venditore i diritti di utilizzo necessari per questo scopo. Il Cliente è l'unico responsabile dell'acquisizione e dell'acquisizione dei diritti su questi contenuti. Il Cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare i contenuti forniti al Venditore. In particolare, deve garantire che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, diritti sui marchi e diritti personali.

8.2 Il Cliente indennizzerà il Venditore da rivendicazioni di terzi avanzate nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti da parte dell'uso contrattuale dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il Cliente si assume anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese legali e di avvocato al tasso legale. Ciò non si applica se il Cliente non è responsabile della violazione. Il Cliente è tenuto a fornire immediatamente, veridicamente e completamente al Venditore tutte le informazioni necessarie per esaminare le rivendicazioni e difendersi in caso di rivendicazione da parte di terzi.

8.3 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare gli ordini di lavorazione se il contenuto fornito dal Cliente per questo scopo viola divieti legali o ufficiali o la decenza pubblica. Ciò si applica in particolare alla fornitura di contenuti incostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, pericolosi per i giovani e/o che glorificano la violenza.

9) Condizioni speciali per servizi di assemblaggio/installazione

Se, secondo il contenuto del contratto, il Venditore è tenuto, oltre alla fornitura di beni, all'assemblaggio o all'installazione dei beni presso i locali del Cliente e, se del caso, a misure preparatorie corrispondenti (ad esempio, misurazione), si applica quanto segue:

9.1 Il Venditore fornirà i suoi servizi a sua discrezione personalmente o tramite personale qualificato selezionato da lui. Il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. A meno che non sia diversamente indicato nella descrizione del servizio del Venditore, il Cliente non ha diritto di selezionare una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.

9.2 Il Cliente deve fornire al Venditore tutte le informazioni necessarie richieste per l'esecuzione del servizio dovuto in modo veritiero e completo, a condizione che la loro acquisizione non rientri nell'ambito dei doveri del Venditore secondo il contenuto del contratto.

9.3 Il Venditore contatterà il Cliente dopo la conclusione del contratto per concordare un appuntamento per il servizio dovuto. Il Cliente deve garantire che il Venditore o il personale incaricato dal Venditore abbia accesso alle strutture del Cliente all'orario concordato.

9.4 Il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale dei beni venduti passa al Cliente solo quando i lavori di assemblaggio sono stati completati e i beni sono stati consegnati al Cliente.

10) Riscatto di buoni promozionali

10.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con una specifica validità e che il Cliente non può acquistare (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo indicato.

10.2 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione dei buoni se una restrizione corrispondente risulta dal contenuto del buono promozionale.

10.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Non è possibile alcun compenso successivo.

10.4 Può essere riscattato un solo buono promozionale per ordine.

10.5 Il valore dei beni deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali saldi residui non verranno rimborsati dal Venditore.

10.6 Se il valore del buono promozionale è insufficiente per coprire l'ordine, può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

10.7 Il saldo di un buono promozionale non sarà pagato in contanti né maturerà interessi.

10.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il Cliente restituisce i beni pagati totalmente o parzialmente con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso legale.

10.9 Il buono promozionale è destinato solo all'uso da parte della persona indicata su di esso. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare l'idoneità materiale del rispettivo detentore del buono.

11) Riscatto di buoni regalo

11.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione nel buono.

11.2 I buoni regalo e i saldi residui dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I saldi residui verranno accreditati al Cliente fino alla data di scadenza.

11.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Non è possibile alcun compenso successivo.

11.4 Può essere riscattato un solo buono regalo per ordine.

11.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

11.6 Se il valore del buono regalo è insufficiente per coprire l'ordine, può essere scelto uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

11.7 Il saldo di un buono regalo non sarà pagato in contanti né maturerà interessi.

11.8 Il buono regalo è destinato solo all'uso da parte della persona indicata su di esso. Il trasferimento del buono regalo a terzi è escluso. Il Venditore è autorizzato, ma non obbligato, a verificare l'idoneità materiale del rispettivo detentore del buono.

12) Legge applicabile

La legge della Repubblica Federale di Germania si applica a tutti i rapporti legali tra le parti, esclusa la legge che regola la vendita internazionale di beni mobili. Questa scelta di legge si applica ai consumatori solo nella misura in cui la protezione concessa non è ritirata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

13) Giurisdizione

Se il Cliente agisce come commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede del Venditore. Se il Cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede del Venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto se il contratto o le rivendicazioni derivanti da esso possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del Cliente. Tuttavia, il Venditore è, in ogni caso, autorizzato a presentare un'azione legale presso il tribunale della sede del Cliente.

14) Risoluzione alternativa delle controversie

14.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

14.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.